SPEDIZIONI

Arckstone avvisa i propri clienti che le spedizioni avverrano attraverso l'utilizzo di uno dei corrieri sotto indicati:

 UPS   GLS   SDA   BARTOLINI   FERCAM   PALLET WAYS

Le spedizioni possono avvenire anche con i corrieri non indicati sopra.

Info sulle spedizioni

La scelta dei corrieri varierà in base al prodotto acquistato.
Il 90% dei prodotti presenti sul nostro shop possiede “SPEDIZIONE GRATUITA”.
Per tutti i prodotti fragili (come specchio, vetro ecc…) è inclusa l’assicurazione sulla merce.

NB: Per avere un rimborso oppure la sostituzione della merce, è prassi verificare "SEMPRE" ed "OBBLIGATORIAMENTE" lo stato dell’imballo assieme al corriere, prima di accettare il pacco.
Nel caso in cui quest’ultimo risulti danneggiato, bucato, manomesso, graffiato etc al momento della consegna, è prassi scrivere obbligatoriamente sulla ricevuta la motivazione della sua riserva, per esempio con una delle seguenti frasi:
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO MANCANTE
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO AMMACCATO
- ACCETTO CON RISERVA PER COLLO APERTO

Qualora il consumatore non seguisse le indicazioni sopra indicate e nel caso in cui la merce uscisse rotta all'interno del pacco, essa non può essere sostituita e l'importo non può essere rimborsato, in quanto l'assicurazione copre solamente i danni visibili e scritti all'interno della bolla che il corriere chiederà di firmare al momento della consegna della merce.
Si consiglia pertanto, al momento della consegna della merce da parte del corriere, di controllare per bene la merce e scrivere qualsiasi piccola anomalia si potesse riscontrare ad occhio nudo (collo leggermente ammaccato, collo aperto leggermente, collo piegato ecc.)

 

Tempi di consegna

I tempi di consegna di variano a seconda del prodotto scelto.
La ditta Arckstone informa che il 90% dei nostri prodotti sono disponibili su ordinazione, con tempi di consegna che variano a seconda del prodotto scelto.
Per prodotti con tempi di consegna superiore ai 5 giorni lavorativi*, la ditta Arckstone si riserva di tenere aggiornato costantemente l'acquirente tramite e-mail.
Dal momento in cui la ditta Arckstone riceve l'oggetto, procederà subito all'imballaggio ed alla spedizione di esso; dal momenti in cui l'oggetto è stato spedito, i tempi di consegna variano normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi*.
I prodotti disponibili in pronta consegna, verranno spediti con tempi di ricezione dai 3 ai 5 giorni lavorativi*.

*Per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni della settimana, esclusi il sabato, la domenica ed i festivi.
Il sabato, la domenica ed i festivi le aziende di produzione ed i corrieri non lavorano.


Tracciamento

Tutti i nostri corrieri forniscono un numero di tracking.
Il nome del corriere con cui è stata spedita la merce ed il relativo numero di tracking della spedizione, saranno inoltrati tramite e-mail all’acquirente, al momento della preparazione del pacco. Tuttavia può capitare che i dati di tracciamento vengano forniti il giorno dopo che la merce è stata spedita, questo perché alcuni corrieri forniscono il numero di tracking il giorno dopo il ritiro della merce ed altri corrieri invece forniscono il numero di tracking nel momento in cui viene stampata la lettera di vettura

 

CONDIZIONI PER RESTITUZIONI O RIMBORSI PER MERCE DANNEGGIATA:

AVVERTENZE:

NB: Ai fini di un rimborso o di una sostituzione, al momento della consegna, occorre verificare SEMPRE, assieme al corriere, che il collo ricevuto non presenti: graffi, danneggiamenti, ammaccature, schiacciature, bucature, aperture, imballo danneggiato e che scuotendo il collo, non si sentano rumori di pezzi rotti all'interno.

Nel caso in cui, al momento della consegna, il collo risulti graffiato, danneggiato, ammaccato, schiacciato, bucato, aperto, con l'imballo danneggiato oppure che scuotendo il collo si sentano rumori di pezzi rotti all'interno, è necessario SCRIVERE sulla ricevuta la seguente frase:
- COLLO GRAFFIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
COLLO DANNEGGIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- COLLO AMMACCATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
COLLO SCHIACCIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO

COLLO BUCATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
COLLO APERTO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- IMBALLO DANNEGGIATO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO
- SCUOTENDO IL COLLO, SI SENTE IL RUMORE DI PEZZI ROTTI ALL'INTERNO DEL COLLO, SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO


N.B.: L'assicurazione prevede il rimborso, solamente se viene scritta una qualsiasi anomalia sulla bolla del corriere. Se verrà scritta soltanto la frase generica "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", senza aver specificato il motivo della riserva e quindi senza aver segnato alcuna anomalia affianco alla scritta "
SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", l'assicurazione non prevederà alcun rimborso.

La nostra azienda inoltre si impegna a preparare la merce, in modo da evitarne la rottura (specialmente nel caso di merce fragile come box doccia, vetro etc...) e si riserva di effettuarne la spedizione con corrieri adeguati, in base al prodotto acquistato.

Qualora la merce presentasse qualche anomalia ed è stata scritta sulla bolla del corriere una delle frasi sopra indicate, la prego di contattarci immediatamente, in modo da poter sostituire la merce oppure farla ritirare la merce e rimborsarle l'importo pagato.

Nota bene: Alcuni corrieri, non hanno necessità che sulla bolla o palmare del corriere, venga scritta la riserva specifica, affinché l'assicurazione sia valida. Al momento della spedizione, la ditta Arckstone, avviserà il cliente tramite e-mail (o anche tramite altri canali), se è necessario indicare la riserva specifica sulla bolla o palmare del corriere, affinché l'assicurazione sia valida.

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Si avvisano i gentili clienti, che a causa della guerra in Ucraina, gli ordini possono rallentare!!!

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